Wer ist der Citizen Developer?
Bevor wir uns damit befassen, wie dieser Superheld die digitale Transformation in Ihrem Unternehmen beschleunigen kann, versuchen wir zu verstehen, wer der Citizen Developer ist.
Gartner definiert Citizen Developer als „einen Mitarbeiter, der Anwendungsfunktionen für sich selbst oder andere erstellt, indem er Tools verwendet, die nicht aktiv von der IT oder den Geschäftsbereichen verboten sind." Die Schlüsselbegriffe sind hier „Mitarbeiter" und „Nicht-IT". Es handelt sich nicht um eine Stellenbezeichnung, sondern um einen Mitarbeiter, der keine klassische IT-Rolle innehat, aber sich um die Automatisierung und Digitalisierung alltäglicher Aufgaben und Prozesse kümmert.
Oft verbringen diese Mitarbeiter unzählige Stunden pro Woche damit, sich mit Aufgaben wie dem Einspeisen von Daten, dem Versenden von Genehmigungs-E-Mails oder der Benachrichtigung über Statusaktualisierungen zu beschäftigen. Da sie direkt in den zu digitalisierenden Prozess eingebunden sind, wissen sie, wo die Schmerzpunkte liegen und wie er optimiert werden kann.
Low-Code-Plattformen geben dem Citizen Developer die Möglichkeit, innovativ zu sein und die Digitalisierung im Unternehmen effektiv voranzutreiben.
Citizen Developer in der Low-Code-Ära
Der traditionelle Ansatz für die digitale Einführung bestand darin, Softwarelösungen zu kaufen oder zu entwickeln – sowohl zeit- als auch kostenintensiv. Auch der Mangel an Programmierkenntnissen hielt Mitarbeiter außerhalb der IT davon ab, sich aktiv an Digitalisierungsinitiativen zu beteiligen.
Mit dem Aufkommen von Low-Code-Plattformen ist es viel einfacher geworden, sich mit digitalen Lösungen an die sich ändernden Geschäftsanforderungen anzupassen. Low-Code-Plattformen demokratisieren die Softwareentwicklung, indem sie die Macht der professionellen Programmierung in die Hände des Citizen Developer legen.
Diese Plattformen abstrahieren den größten Teil des komplexen Codes in vorkonfigurierte Module und Vorlagen, sodass der Citizen Developer mit Drag-and-Drop-Schnittstellen arbeiten kann. Einige der am häufigsten verwendeten Low-Code-Plattformen sind Microsoft Power Platform, Mendix und Quick Base.
Wenn das aktuelle Ökosystem weitgehend auf Microsoft-Produkten basiert, ist die Power Platform die beste Lösung, da sie sich nahtlos in SharePoint oder Microsoft Teams einfügt. Die Power Platform Suite umfasst:
- Power Automate: Umsetzung von Automatisierungen und Workflows
- Power Apps: Erstellung von Anwendungen bzw. Apps
- Power BI: Daten aus verschiedenen Quellen visualisieren, analysieren und teilen
Laut Gartner wird die Nutzung von Low-Code-Plattformen deutlich zunehmen, wobei rund 70 % der neuen Anwendungen von Unternehmen erstellt werden, die sich auf diese Plattformen verlassen. Citizen Developer werden bis 2026 mindestens 80 % der Nutzerbasis ausmachen.
Befähigung von Citizen Developern mit KI
Die Entwicklung und Umsetzung von Low-Code-Anwendungen kann durch KI noch deutlich an Fahrt aufnehmen. Citizen Developer können auf generative KI wie ChatGPT zurückgreifen, um Ideen zu erhalten, wie komplexe Lösungen implementiert oder Fehler behoben werden können.
Sie können auch vorgefertigte KI-Modelle in ihre Lösungen integrieren – für Funktionen wie Texterkennung, Stimmungsanalyse oder Schlüsselphrasenextraktion – oder benutzerdefinierte Modelle erstellen und für spezifische Geschäftsanforderungen trainieren.
Mit der Copilot-Funktion von Microsoft können Sie beispielsweise die KI bitten, eine App zu erstellen, indem Sie Eingabeaufforderungen in natürlicher Sprache verwenden. Copilot erstellt die erforderlichen Tabellen und das User-Interface der App.
Schaffung einer Citizen Developer-Kultur
Um Innovationen zu fördern und die digitale Transformation voranzutreiben, ist es notwendig, eine Kultur der Citizen Developer innerhalb der Organisation zu kultivieren.
1. Die richtigen Citizen Developer-Tools
Low-Code-Plattformen sind das wichtigste Toolset. Grundlegend wichtig ist, dass das Tool mit der technischen Architektur der Organisation integrierbar ist. Flexibilität, Skalierbarkeit und Integrationsmöglichkeiten müssen bei der Auswahl berücksichtigt werden.
2. Vertrauen der Mitarbeiter durch Schulungen
Workshops und Schulungen können dazu beitragen, die anfängliche Skepsis abzubauen und die Mitarbeiter zu kompetenten Citizen Developern zu befähigen. Praxisnahe Übungen, zugeschnitten auf die Bedürfnisse des Unternehmens, helfen den Mitarbeitern, Vertrauen in ihre Fähigkeiten zu gewinnen.
3. Zusammenarbeit und Wissensaustausch
Digitale Transformation ist eine kollektive Initiative. Ein Umfeld, das die Zusammenarbeit zwischen Teams fördert, ermöglicht es Citizen Developern, voneinander über Best Practices zu lernen und sich inspirieren zu lassen.
4. Richten Sie ein Governance-System ein
Wenn mehrere Geschäftsbereiche Lösungen ohne ordnungsgemäße Governance entwickeln, kann dies zu Sicherheitsrisiken, Funktionsüberschneidungen und Schatten-IT führen. Klare Richtlinien, Überprüfungsverfahren, Sicherheitsaudits und die Einhaltung bestehender Standards sind essenziell.
5. Ein Kopfgeld auf Innovation
Schaffen Sie Anreize für digitale Akzeptanz und Innovation durch Anerkennung und Belohnungen. Die Bemühungen der Citizen Developer anzuerkennen und ihre Erfolge mit der gesamten Organisation zu feiern, fördert Kreativität und Innovation.
Schlussfolgerung
Es besteht kein Zweifel, dass Citizen Development mit Low-Code-Tools die treibende Kraft hinter Digitalisierungsinitiativen in den kommenden Jahren sein wird. Mit den richtigen Strategien und dem richtigen Governance-Rahmen ist es möglich, Citizen Developer in die Lage zu versetzen, die digitale Transformation zu beschleunigen und neue Möglichkeiten für Innovation und Wachstum zu erschließen.