Bevor wir uns damit befassen, wie dieser Superheld die digitale Transformation in Ihrem Unternehmen beschleunigen kann, versuchen wir zu verstehen, wer der Citizen Developer ist.
Gartner definiert Citizen Developer als „einen Mitarbeiter, der Anwendungsfunktionen für sich selbst oder andere erstellt, indem er Tools verwendet, die nicht aktiv von der IT oder den Geschäftsbereichen verboten sind. Sie berichten an eine Geschäftseinheit oder Funktion, die nicht zur IT gehört.“
Die Schlüsselbegriffe sind hier „Mitarbeiter“ und „Nicht-IT“. Es handelt sich nicht um eine Stellenbezeichnung oder eine Rolle innerhalb des Unternehmens, sondern um einen Mitarbeiter, der keine klassische IT-Rolle innehat, aber sich um die Automatisierung und Digitalisierung alltäglicher Aufgaben und Prozesse kümmert.
Oft verbringen diese Mitarbeiter unzählige Stunden pro Woche damit, sich mit Aufgaben wie dem Einspeisen von Daten in das System, dem Versenden von Genehmigungs-E-Mails oder der Benachrichtigung von Teammitgliedern über Statusaktualisierungen zu beschäftigen. Da sie direkt in den zu digitalisierenden Prozess eingebunden sind, wissen sie, was die Mängel des Prozesses sind, wo die Schmerzpunkte für die Benutzer liegen und wie er optimiert werden kann.
Low-Code-Plattformen geben dem Citizen Developer die Möglichkeit, innovativ zu sein und die Digitalisierung im Unternehmen effektiv voranzutreiben.
Der traditionelle Ansatz für die digitale Einführung in den meisten Unternehmen bestand darin, Softwarelösungen zu kaufen oder zu entwickeln. Dies ist in der Regel sowohl zeit- als auch kostenintensiv. Auch der Mangel an Kenntnissen in Programmiersprachen und Entwicklungswerkzeugen hielt die Mitarbeiter außerhalb der IT davon ab, sich aktiv an Softwareentwicklungsinitiativen oder Digitalisierungsinitiativen zu beteiligen.
Jetzt, mit dem Aufkommen von Low-Code-Plattformen, ist es viel einfacher geworden, sich mit digitalen Lösungen an die sich ändernden Geschäftsanforderungen des Unternehmens anzupassen. Dies liegt daran, dass Low-Code-Plattformen die Softwareentwicklung demokratisieren, indem sie die Macht der professionellen Programmierung in die Hände des Citizen Developer legen.
Low-Code-Plattformen bieten Citizen Developern mit unterschiedlichem Hintergrund und minimalen IT-Kenntnissen eine einfache und intuitive Möglichkeit, Anwendungen schnell zu erstellen. Diese Plattformen abstrahieren den größten Teil des komplexen Codes in vorkonfigurierte Module und Vorlagen, sodass der Citizen Developer mit Drag-and-Drop-Schnittstellen arbeiten kann.
Einige der am häufigsten verwendeten Low-Code-Plattformen sind Microsoft Power Platform, Mendix und Quick Base. Um die richtige Plattform zu finden, müssen verschiedene Faktoren wie Integrationsfähigkeiten, Anpassbarkeit, Sicherheit und Compliance berücksichtigt werden. Wenn das aktuelle Ökosystem in der Firma beispielsweise weitgehend auf Microsoft-Produkten basiert, ist die Power Platform sehr wahrscheinlich die beste Lösung, da sie sich mit Hilfe von vorgefertigten Konnektoren nahtlos in die anderen Microsoft-Produkte, wie beispielsweise SharePoint oder Microsoft Teams einfügt. Die Power Platform Suite umfasst folgende Produkte:
Statistiken zeigen, dass Low-Code die Art und Weise, wie Unternehmen die Digitalisierung einführen, verändert. Laut Gartner wird die Nutzung von Low-Code-Plattformen deutlich zunehmen, wobei rund 70 % der neuen Anwendungen von Unternehmen erstellt werden, die sich auf diese Plattformen verlassen. Darüber hinaus werden Citizen Developer bis 2026 mindestens 80 % der Nutzerbasis für Low-Code-Plattformen ausmachen.
Die Entwicklung und Umsetzung von Low-Code-Anwendungen kann durch KI noch deutlich an Fahrt aufnehmen.
Natürlich können Citizen Developer auf generative KI wie beispielsweise ChatGPT zurückgreifen, um Ideen zu erhalten, wie eine komplexe Lösung implementiert oder Fehler in der Anwendung behoben werden können. Sie können aber auch vorgefertigte KI-Modelle in die Lösung integrieren, um Funktionen wie Texterkennung, Stimmungsanalyse, Schlüsselphrasenextraktion usw. zu implementieren oder benutzerdefinierte Modelle zu erstellen und sie für spezifische Geschäftsanforderungen zu trainieren. So können beispielsweise auch vorgefertigte Machine Learning Algorithmen genutzt werden, um sie auf die eigenen Daten zu trainieren und damit passende Entscheidungen zu treffen.
Darüber hinaus bieten einige Low-Code-Plattformen integrierte Funktionen, um Plattformnutzer mit Hilfe von generativer KI besser zu unterstützen. Mit der Copilot-Funktion von Microsoft können Sie beispielsweise die KI bitten, eine App zu erstellen, indem Sie Eingabeaufforderungen in natürlicher Sprache verwenden, z. B. „Erstelle eine Anwendung, um neue Hardwareanforderungen zu genehmigen oder abzulehnen“. Copilot erstellt die erforderlichen Tabellen und das User-Interface der App.
KI bietet also Citizen Developern einen noch besseren Zugang zu Automatisierung und Digitalisierung und kann in verschiedenen Szenarien sinnvoll eingesetzt werden.
Unternehmen sind sich heute des Mehrwerts bewusst, den die Digitalisierung für ihr Geschäft mit sich bringt. Daher ist es notwendig, eine Kultur der Citizen Developer innerhalb der Organisation zu kultivieren, um Innovationen zu fördern und die digitale Transformation voranzutreiben. Hier sind einige Elemente, die dazu beitragen, eine Citizen Developer-Kultur innerhalb des Unternehmens zu schaffen:
Low-Code-Plattformen sind das wichtigste Toolset im Arsenal eines Citizen Developers. Grundegend wichtig dabei ist, dass das Tool auch mit der technischen Architektur der Organisation integrierbar ist. Darüber hinaus müssen auch andere Faktoren wie Flexibilität, Skalierbarkeit und weitere Integrationsmöglichkeiten bei der Auswahl der richtigen Entwicklertools berücksichtigt werden.
Workshops und Schulungen können dazu beitragen, die anfängliche Skepsis gegenüber dem Einstieg in die Low-Code-Entwicklung abzubauen und die Mitarbeiter zu kompetenten Citizen Developern zu befähigen. Solche Workshops bieten eine umfassende Schulung auf der Low-Code-Plattform durch praktische Übungen, die auf die Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten sind. Dies hilft den Mitarbeitern, Vertrauen in ihre Fähigkeit zu gewinnen, Anwendungen zu erstellen und Prozesse zu automatisieren.
Das Vorantreiben von Innovationen durch digitale Transformation ist eine kollektive Initiative, und daher ist es wichtig, ein Umfeld zu schaffen, das die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teams fördert. Citizen Developer können voneinander über Best Practices lernen und sich von den Projekten anderer Teams inspirieren lassen. Dies kann durch die Organisation von Veranstaltungen oder die Einrichtung von Foren geschehen, die es Citizen Developern ermöglichen, sich zu vernetzen und ihre Ideen und Erfahrungen auszutauschen.
Die Notwendigkeit eines Governance-Rahmens wird immer wichtiger, wenn Initiativen zur Entwicklung von Citizen Developern innerhalb der Organisation an Fahrt aufnehmen. Wenn mehrere Geschäftsbereiche ihre Lösungen ohne ordnungsgemäße Governance und Konformität mit Unternehmensstandards entwickeln und produktiv stellen, kann dies zu Problemen wie Sicherheitsrisiken, Funktionsüberschneidungen und Schatten-IT führen. Um dies zu verhindern, müssen klare Richtlinien implementiert werden, damit die von Citizen Developern entwickelten Lösungen mit der gesamten IT-Architektur und den Unternehmenszielen übereinstimmt. Dazu gehören die Etablierung von Verfahren zur Überprüfung von Anträgen, die Durchführung von Sicherheitsaudits und die Sicherstellung der Einhaltung bestehender Standards. Außerdem ist es wichtig, sich mit den zuständigen Teams über die Identifizierung und Minderung potenzieller Schwachstellen zu beraten und sicherzustellen, dass alle Lösungen den von der Organisation festgelegten regulatorischen Anforderungen entsprechen.
Schaffen Sie Anreize für digitale Akzeptanz und Innovation durch Anerkennung und Belohnungen. Dies wird die Mitarbeiter motivieren, mehr mit ihren Low-Code-Fähigkeiten zu experimentieren und Lösungen zu entwickeln, die auch andere dazu inspirieren, auf den Zug der digitalen Innovation aufzuspringen.
Die Bemühungen der Citizen Developer anzuerkennen und ihre Erfolge mit der gesamten Organisation zu feiern, kann ein sehr unterstützendes Umfeld schaffen, das Kreativität und Innovation fördert.
Es besteht kein Zweifel, dass Citizen Development mit Low-Code-Tools die treibende Kraft hinter Digitalisierungsinitiativen in den kommenden Jahren sein wird. Obwohl es einige Herausforderungen und Überlegungen gibt, die auf dem Weg dorthin angegangen werden müssen, ist es mit den richtigen Strategien und dem richtigen Governance-Rahmen möglich, Citizen Developer in die Lage zu versetzen, die digitale Transformation zu beschleunigen und neue Möglichkeiten für Innovation und Wachstum zu erschließen.
Wenn Ihr Unternehmen bereit ist, sich auf diese transformative Reise zu begeben, können Sie sich gerne an uns wenden, und wir können Ihnen helfen, die Herausforderungen zu meistern und ein digitales Innovationskraftwerk in Ihrem Unternehmen aufzubauen.
